よくあるお問合せ

ツアーについて

ツアー参加には、お飲み物・携帯・お財布・バスタオルをお持ちください。

予め水着を着用し、その上に濡れても大丈夫な服を着用してご参加ください。

シュノーケリングに不安を持っている方はたくさんいます！ですがご安心ください！シュノーケリングは誰でも簡単にすることができます！しっかりシュノーケリング器材の使い方、泳ぎ方を説明させていただきます。また、スタッフもしっかりとお客様の安全管理をし、すぐに手助けできるようにしています。

他のお客様と同じペースで泳いでいけるかが不安

当店では少人数制でツアーをご案内しています。お客様1組にスタッフが1名専属で担当させていただきますので、他のお客様の泳ぐスピードに合わせる必要がありません。担当スタッフがお客様のペースや体力に合わせてツアーをご案内させていただきます♪

船酔いや波酔いが心配です・・・

ツアー参加30分前に酔い止め薬を飲んでツアーにご参加ください。あまりにも船酔いが心配な方は、船に乗らないツアーの、青の洞窟＆シュノーケリングのコースを選ばれることをオススメします。

冬でも泳げますか？

石垣島では年中シュノーケリングを楽しむことができます！しかし、冬場は水温は冷たいので、ウエットスーツを着用して泳いでいただきます。

ツアー中ライフジャケットを脱いで泳いでもいいですか？

当店では安全上の理由でツアー中ライフジャケットを脱いでのシュノーケリングはできません。また、沖縄県ではシュノーケリング時は必ずライフジャケットの着用が必須となっています。ウエットスーツを着用している場合は、ライフジャケットなしで泳ぐことは可能です。

サメに襲われたりしませんか？

襲われることはありません。ツアーで泳ぐ場所は浅いエリアが多く、大型のサメを見ることはありません。まれに小型のサメが見れることはありますが、とても穏やかな性格で岩陰に隠れていることがほとんどで、人間を見るとほとんど逃げていきます。

石垣島到着日でもツアー参加は可能ですか？

お昼12時までの到着便ですと午後ツアーにご参加いただけます。レンタカーを借りるのか、空港送迎を利用するのかによっても多少調整できますので、ご心配がございましたらお気軽にご相談ください。

送迎について

送迎はしていますか？

市街地エリアのみ無料送迎しています。空港送迎や市街地外の送迎の場合は別途料金にて送迎しております。

ツアー後石垣空港まで送ってもらえますか？

別途送迎代はかかりますが、ツアー後空港送りは可能です。

予約について

当日でも予約参加は可能ですか？

もちろん可能です！当日の場合、スタッフがツアー中で気が付かないこともございますので、お電話にてご連絡いただけると幸いです。 TEL：080-8001-7362

支払いについて

クレジットカード支払いは可能ですか？

可能です。 VISA・MasterCard・UnionPay・JCB・American Express・Diners Club・Discover・QUICPayが対応しています。

キャンセル料金は？

ツアー1日前（前日）　ツアー代金の50％ツアー当日　　　　　　ツアー代金の100％原則として上記のキャンセル料が発生致します。ツアーに定員設定がありますので、他のお客様からのご予約をお断りしている場合もございますので、キャンセル料につきまして、ご了承お願い致します。悪海況の為、安全上ツアーが中止と当店が判断した場合は、キャンセル料は発生致しません。あくまでもお客様都合（体調不良、大幅な遅刻、飛行機乗り遅れ、無断キャンセル、等）による場合にキャンセル料が発生致します。

器材・設備について

防水カメラレンタルはありますか？

GoProレンタル（無料）を準備しています。マイクロSDカードはご自身でご用意お願いします。 ※別途1500円（税込）でも販売しております。

シャワー施設・更衣室はありますか？

ツアー終了後シャワーはご宿泊先のホテルでお願いしております。チェックアウト後等の場合、有料のシャワー施設であればご案内は可能です。

視力が悪いのですが、度付きのレンズはありますか？

通常のシュノーケリングマスクに取り付けする簡易度付きレンズはご用意しております。しかし、お客様の視力にピッタリ合うことが少ないので可能であれば、使い捨てのソフトコンタクトを着用して。ツアー参加されることをお勧めします。また、視力0.3以上あれば基本的には度無しのレンズで十分楽しむことができます。

催行ルールについて

雨でもツアーは開催しますか？

雨天でもツアーは催行します。雷がなっている場合や、風があまりにも強く、安全に泳ぐことができないとお店が判断した場合はツアー中止となります。

妊婦ですが参加できますか？

大変申し訳ございませんが、安全面を考慮し妊婦の方のツアー参加はお断りさせていただいております。

一人でもシュノーケリングツアーに参加できますか？

もちろん可能です。遠慮なくご連絡ください！